Expedientes hipotecarios
Cada expediente con los importes extraídos de los documentos y lo que se sale de la política de riesgos señalado.
Documentos de crédito leídos y revisados antes de llegar al analista, y alertas e impagos atendidos por orden de riesgo.
La solicitud entra por la oficina o por la banca digital, los documentos llegan en PDF y el análisis depende del core bancario, del informe de la CIRBE y de la tasación del inmueble. Las alertas de AML viven en otra aplicación y las cuotas impagadas en otra distinta, y cada equipo revisa a mano lo que necesita.
Nóminas, declaración del IRPF, extractos y el informe de la CIRBE llegan en PDF. Alguien copia los importes en la herramienta de originación y solo entonces empieza el análisis.
La mayoría de las alertas acaba archivada como falso positivo y todas esperan en la misma cola. Las que importan se analizan cuando les llega el turno.
Las cuotas impagadas aparecen en el core y los plazos del procedimiento de impagos se controlan aparte. Una comunicación fuera de plazo crea un problema con el cliente y otro con el supervisor.
¿En qué fase de la hipoteca se pierden más días?
¿Qué clientes tienen la documentación KYC pendiente de actualizar este trimestre?
¿Qué contratos han entrado en impago este mes?
¿Qué reclamaciones están cerca del plazo de respuesta?
¿Qué alertas de AML llevan más de una semana sin analizar?
La IA lee la documentación de los clientes y la cruza con el core bancario, la originación de crédito y la monitorización de transacciones. Prepara cada expediente y ordena las alertas por riesgo, y las decisiones siguen en manos de quien las firma.
Cada expediente con los importes extraídos de los documentos y lo que se sale de la política de riesgos señalado.
Las alertas de la semana ordenadas según lo que justifica un análisis, con las transacciones que sostienen cada una.
Contratos de particulares por antigüedad del impago, con los que entran en el procedimiento de impagos señalados a tiempo.
Documentos de identidad y justificantes leídos y revisados. La ficha del cliente solo cambia cuando Cumplimiento Normativo lo aprueba.
Valores ilustrativos.
Nos conectamos a los sistemas que ya tienes, sin sustituirlos, y tú decides qué datos puede leer cada agente.
ERP, CRM, email y documentos se quedan donde están, y nadie tiene que cambiar de sistema.
Junta lo que hoy está disperso y encuentra lo que no cuadra.
Cada acción sensible pasa por quien tiene autoridad para aprobarla.
Ejecuta en los sistemas del equipo y registra el origen de cada decisión.
Empezamos por el crédito hipotecario, donde cada expediente lleva más documentos, con los accesos que defina tu equipo de seguridad de la información. Las alertas de AML y los impagos entran después, sobre las mismas conexiones.
Mapeamos la operación y los datos y elegimos qué llega primero a producción.
Construimos en las herramientas que ya usas y ponemos el sistema a trabajar con casos reales.
Tu equipo asume el sistema y elegimos juntos el siguiente proceso.
¿No encuentras la respuesta? Pregúntanos directamente, en una llamada de 30 minutos.
Reservar llamadaLos datos de los clientes están sujetos al secreto bancario y se quedan en tu infraestructura, con accesos por perfil y registro de cada consulta. Como proveedor de servicios TIC, entramos en la gestión del riesgo de terceros que DORA exige al banco, con la documentación que tu equipo necesite para evaluarnos.
Casi nunca hace falta tocar el core. Lo habitual es leer de una réplica de la base de datos, recibir exportaciones programadas y usar la API de la herramienta de originación cuando existe. Lo que el agente prepara vuelve a la cola del analista, en el sistema donde ya trabaja.
Sí. El agente aplica la política de riesgos del banco, con los límites de tasa de esfuerzo y las pruebas de subida de tipos que uses, y muestra el cálculo de cada expediente. La decisión de conceder sigue en manos del analista y de los niveles de aprobación definidos.
Puede proponerlo, y el analista lo confirma. Cada alerta llega con las transacciones y los datos del cliente que sostienen la propuesta, y la decisión de archivarla o de comunicar la operación como sospechosa corresponde a Cumplimiento Normativo.
Trae ese número a una llamada de 30 minutos y vemos dónde se pierden los días.
Reservar llamadaEscribe la pregunta que hoy tu operación no sabe responder. Te contestamos por email con el camino para llegar a la respuesta.
Pregunta recibida. Te respondemos por email.

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