La IA trabajandoen la hostelería.

Tarifas que siguen el ritmo de reservas y habitaciones listas en el orden de las llegadas, a partir del PMS y el gestor de canales que ya usas.

El reto

Quien decide la tarifa de mañana trabaja con el informe de ayer.

El PMS guarda reservas y ocupación, y el gestor de canales reparte las tarifas entre las agencias online y la web, pero los eventos de la ciudad siguen en una hoja aparte. En la operación, fijar el precio o tener las habitaciones a tiempo depende de quién esté de turno y de lo que se acuerde de revisar.

  1. 01

    Tarifas que se tocan tarde

    La tarifa cambia cuando alguien tiene tiempo de abrir el calendario. Cuando la caída del ritmo de reservas aparece en el informe, quedan pocos días para la fecha y la única salida es un descuento fuerte.

  2. 02

    Habitaciones listas en el orden equivocado

    Las salidas llegan impresas al departamento de pisos y las averías llegan a mantenimiento por teléfono. El huésped que llega pronto espera en recepción una habitación que nadie ha puesto por delante.

  3. 03

    Canales que cuestan más de lo que parece

    Cada noche vendida por una agencia online paga entre un 15% y un 22% de comisión. Si ese coste se queda fuera de las cuentas, el canal que más reservas trae puede ser el que deja menos ADR neto.

En el día a día

Preguntas que por fin tienen respuesta

  1. ¿Cómo va el ritmo de reservas de diciembre frente al año pasado?
  2. ¿Cuál fue el ADR por canal en septiembre?
  3. ¿Qué habitaciones tuvieron más averías este año?
  4. ¿Cuántas horas extra hizo el equipo de pisos en agosto?
  5. ¿Cuál fue el coste de alimentos y bebidas por huésped en verano?
La IA trabajando

Una tarifa por noche, con el motivo al lado.

La IA lee el PMS, el gestor de canales y las opiniones de los huéspedes y propone la tarifa de cada noche con el ritmo de reservas y el ADR a la vista. En pisos, ordena las limpiezas según las llegadas y pasa las averías a mantenimiento.

Tarifa por noche

Tarifa propuesta a partir del ritmo de reservas y de la misma fecha del año anterior, aprobada antes de llegar a los canales.

Coste de cada canal

Comisiones de las agencias online leídas en sus facturas y puestas junto a las reservas del PMS, noche a noche.

Opiniones negativas

Comentarios negativos de los huéspedes agrupados por tema, para que corrijas primero lo que más se repite.

Pisos y mantenimiento

Limpiezas ordenadas según las llegadas y averías derivadas, con la habitación bloqueada en el PMS hasta la reparación.

Valores ilustrativos.

Los datos que ya tienes, trabajando

Nos conectamos a los sistemas que ya tienes, sin sustituirlos, y tú decides qué datos puede leer cada agente.

  1. Se conecta a lo que ya usas

    ERP, CRM, email y documentos se quedan donde están, y nadie tiene que cambiar de sistema.

  2. Lee y cruza los datos

    Junta lo que hoy está disperso y encuentra lo que no cuadra.

  3. Propone, tú apruebas

    Cada acción sensible pasa por quien tiene autoridad para aprobarla.

  4. Actúa y deja registro

    Ejecuta en los sistemas del equipo y registra el origen de cada decisión.

Empezamos por un hotel y por sus tarifas.

Conectamos el PMS y el gestor de canales de ese establecimiento y, cuando el equipo ya confíe en las propuestas, ampliamos a pisos y al resto de hoteles.

  1. 01

    Diagnóstico

    Mapeamos la operación y los datos y elegimos qué llega primero a producción.

    • Fuentes de datos mapeadas
    • Oportunidades evaluadas
    • Alcance y plan definidos
  2. 02

    Primer sistema en producción

    Construimos en las herramientas que ya usas y ponemos el sistema a trabajar con casos reales.

    • Conexión con el PMS y el gestor de canales activa
    • Agente de tarifas en producción
  3. 03

    Equipo autónomo

    Tu equipo asume el sistema y elegimos juntos el siguiente proceso.

    • Equipos de recepción y pisos formados
    • Siguiente proceso elegido

Preguntas frecuentes

¿No encuentras la respuesta? Pregúntanos directamente, en una llamada de 30 minutos.

Reservar llamada
¿Funciona con el PMS que ya tenemos?

En la mayoría de los casos, sí. Si el PMS y el gestor de canales tienen API, la IA lee por ahí reservas, disponibilidad y tarifas; si no la tienen, trabaja sobre la base de datos o sobre exportaciones programadas, como los informes de cierre del día que el PMS ya genera. Confirmamos el camino en el diagnóstico.

¿Quién decide el precio de cada noche?

Tu equipo. La IA muestra la tarifa propuesta junto al ritmo de reservas, la misma fecha del año anterior y los eventos de la ciudad, y ninguna tarifa llega a los canales sin aprobación. Puedes fijar límites, como una tarifa mínima por tipo de habitación o fechas que no se tocan.

¿Sirve para una cadena con varios hoteles?

Sí. Cada establecimiento tiene sus tarifas y su equipo de pisos, y la dirección de la cadena compara ADR, RevPAR y coste de distribución entre hoteles en el mismo panel.

¿Y los datos personales de los huéspedes?

Se quedan en tu infraestructura, tratados conforme al RGPD, con accesos por función y registro de quién consultó qué. Para proponer tarifas, a la IA le bastan las reservas y la ocupación agregadas; nombres y contactos solo entran donde hacen falta, como al responder a una opinión.

La próxima noche por debajo del ritmo puede estar ya en tu calendario.

En una llamada de 30 minutos vemos cómo trabajan el PMS y el gestor de canales en tu hotel y por dónde tiene sentido empezar.

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