Agente XcopeConfirmaciones para mañana
Respuestas a las peticiones de confirmación por especialidad, con quien falta por contactar señalado.
La IA trabajandoen la salud.
Quien tiene riesgo de no acudir recibe una petición de confirmación y cada hueco liberado se ofrece a la lista de espera, sin cargar más a recepción.
El reto
Pacientes esperando consulta y huecos que se quedan vacíos el mismo día.
La lista de espera suele estar en una hoja aparte del software de gestión clínica, y las confirmaciones salen por una plataforma de SMS que no se comunica con ninguno de los dos. En hospitalización, las altas previstas y las camas libres circulan por teléfono entre servicios, y el bloque quirúrgico solo confirma la cama la mañana de la intervención.
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Ausencias que se podían prever
Las primeras consultas citadas con meses de antelación y los pacientes que ya han faltado antes son los casos de más riesgo. Si nadie pide confirmación a tiempo, el hueco solo se descubre libre a la hora de la consulta.
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Anulaciones que no llegan a la lista
Cuando alguien anula la víspera, recepción tiene que recorrer la lista de espera y llamar a varios pacientes hasta encontrar a quien pueda venir. Muchas veces el hueco se queda sin cubrir.
- 03
Camas gestionadas por teléfono
Las altas previstas para la mañana siguiente no siempre llegan a tiempo a gestión de camas. Las cirugías programadas esperan y urgencias acumula pacientes pendientes de ingreso.
En el día a día
Preguntas que por fin tienen respuesta
¿Qué consultas de mañana siguen sin confirmar?
¿Cuántos huecos liberados se quedaron sin cubrir esta semana?
¿Qué especialidad tiene la lista de espera más larga?
¿Cuántas camas quedan libres mañana antes de las 12:00?
¿Qué cirugías de mañana aún no tienen cama asignada?
La IA trabajando
Cada hueco liberado llega a quien está en la lista de espera.
La IA trabaja sobre el software de gestión clínica y la plataforma de SMS para pedir confirmación a quien tiene riesgo de no acudir y ofrecer los huecos liberados a la lista de espera. En hospitalización, cruza las altas previstas con la programación quirúrgica.
Huecos recuperados
Cuántos huecos liberados se volvieron a ocupar, y con cuánta antelación se anularon.
Altas y camas
Altas previstas por los servicios cruzadas con las cirugías programadas, para que el bloque quirúrgico sepa la víspera qué camas va a tener.
Facturación a aseguradoras
Los actos de cada día comprobados con los baremos y las autorizaciones de cada aseguradora antes de enviar el lote.
Valores ilustrativos.
Los datos que ya tienes, trabajando
Nos conectamos a los sistemas que ya tienes, sin sustituirlos, y tú decides qué datos puede leer cada agente.
Se conecta a lo que ya usas
ERP, CRM, email y documentos se quedan donde están, y nadie tiene que cambiar de sistema.
Lee y cruza los datos
Junta lo que hoy está disperso y encuentra lo que no cuadra.
Propone, tú apruebas
Cada acción sensible pasa por quien tiene autoridad para aprobarla.
Actúa y deja registro
Ejecuta en los sistemas del equipo y registra el origen de cada decisión.
Primero la agenda, después las camas.
Las consultas externas entran primero, una especialidad cada vez. La gestión de camas y el bloque quirúrgico se conectan cuando el equipo de citaciones ya trabaje con el sistema.
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Diagnóstico
Mapeamos la operación y los datos y elegimos qué llega primero a producción.
- Fuentes de datos mapeadas
- Oportunidades evaluadas
- Alcance y plan definidos
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Primer sistema en producción
Construimos en las herramientas que ya usas y ponemos el sistema a trabajar con casos reales.
- Gestión clínica y SMS conectados
- Agente de confirmaciones en producción
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Equipo autónomo
Tu equipo asume el sistema y elegimos juntos el siguiente proceso.
- Equipo de citaciones formado
- Siguiente proceso elegido
Preguntas frecuentes
¿No encuentras la respuesta? Pregúntanos directamente, en una llamada de 30 minutos.
Reservar llamada¿Cómo se tratan los datos de salud de los pacientes?
Los datos de salud son una categoría especial de datos personales según el RGPD (art. 9) y se tratan como tal: se quedan en tu infraestructura, cada acceso queda registrado y los SMS solo llevan la fecha, la hora y el lugar de la consulta. Lo que el sistema puede leer se define contigo y con tu delegado de protección de datos.
¿Funciona con nuestro software de gestión clínica?
Si el software tiene API, la agenda se lee y las confirmaciones se registran por ahí. Si no la tiene, usamos un acceso de solo lectura a la base de datos o exportaciones programadas de la agenda, y las respuestas de los pacientes llegan a recepción en una lista preparada para registrar.
¿Los pacientes hablan con una máquina?
Solo en los mensajes de confirmación y de oferta de hueco, redactados con tu equipo. Cualquier pregunta clínica, o respuesta fuera de lo previsto, pasa a recepción.
¿Sirve para hospitales o solo para clínicas?
Para los dos. En una clínica se suele empezar por la agenda y las ausencias. En un hospital se suman las altas previstas, la ocupación de camas y la programación quirúrgica, para que cada cirugía tenga la cama confirmada la víspera.
¿Cuántos huecos liberados se quedaron vacíos el mes pasado?
Enséñanos cómo funcionan hoy la agenda y la lista de espera, y en una conversación de 30 minutos vemos qué automatizar primero.
Reservar llamadaTodavía no es momento de una llamada. Prefiero enviar una pregunta.
Escribe la pregunta que hoy tu operación no sabe responder. Te contestamos por email con el camino para llegar a la respuesta.
Pregunta recibida. Te respondemos por email.
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