Agentes de IA que fazem o trabalho dentro dos teus sistemas.

Um agente lê, cruza e executa tarefas da tua operação dentro dos sistemas que já usas. Tu defines as regras e aprovas o que é sensível.

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O que um agente faz na tua operação

Um agente de IA recebe um objetivo, vai buscar a informação onde ela está e executa os passos para lá chegar. Trabalha sobre o ERP, o CRM, o email e os documentos que a tua equipa já usa.

01
Lê e entende documentos
Faturas, guias, contratos, pedidos e emails são lidos, classificados e associados ao registo certo, sem cópia manual de um sistema para outro.
02
Cruza sistemas
O agente consulta o ERP, o CRM e as folhas de cálculo ao mesmo tempo e encontra o que não bate certo antes de alguém ter de procurar.
03
Executa e informa
Prepara a encomenda, atualiza o registo, envia a confirmação e avisa a equipa. Cada passo fica registado, com a origem de cada decisão.

Agentes a trabalhar em operações reais

Cada operação tem tarefas que consomem horas e seguem sempre os mesmos passos.

Logística e transportesQue viagens da semana passada ainda não têm a fatura emitida?
O agente lê os CMR e as provas de entrega, associa-os a cada viagem e prepara a fatura para aprovação.
SaúdeQuem da lista de espera pode ocupar as vagas de amanhã?
O agente cruza a agenda com a lista de espera, propõe os pacientes e envia as confirmações depois de aprovadas.
SegurosQue participações de sinistro chegaram sem os documentos completos?
O agente verifica cada participação, identifica o que falta e pede os documentos em falta ao cliente ou ao mediador.
Distribuição e retalhoQue encomendas de fornecedores chegaram com quantidades diferentes do pedido?
O agente compara a guia de remessa com a nota de encomenda e abre a reclamação com o detalhe de cada diferença.

Como pomos um agente a trabalhar

Um plano por fases, desenhado à medida da tua operação.

01
Escolher a tarefa
Mapeamos as tarefas repetitivas da operação e escolhemos a que tem mais volume, regras claras e retorno mais rápido.
02
Definir regras e limites
Escrevemos contigo o que o agente pode fazer sozinho, o que precisa de aprovação e a quem passa os casos fora da regra.
03
Ligar aos sistemas
O agente é ligado ao ERP, ao CRM, ao email e aos documentos com acessos próprios e apenas às permissões de que precisa.
04
Pôr em produção com a equipa
Arranca com casos reais e supervisão próxima. A tua equipa é formada para o acompanhar e o âmbito alarga à medida que a confiança cresce.

Com os pés no chão

O que um agente não faz

Não age fora das regras aprovadas. Pagamentos, alterações a contratos e comunicações sensíveis precisam sempre de aprovação humana.
Não decide sozinho quando a informação é incompleta ou contraditória. Nesses casos passa o caso a uma pessoa, com o contexto reunido.
Não substitui a equipa. Faz a parte repetitiva para que a equipa trate das exceções e das decisões.

Perguntas frequentes

Não encontras a resposta? Pergunta-nos diretamente, numa call de 30 minutos.

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O que é um agente de IA?

É um sistema que recebe um objetivo e executa os passos para o cumprir: lê documentos, consulta sistemas, toma decisões dentro de regras definidas e regista o que fez. Ao contrário de uma automação fixa, consegue lidar com documentos e pedidos que não chegam sempre no mesmo formato.

Qual a diferença entre um agente e um chatbot?

Um chatbot responde a perguntas. Um agente executa tarefas: atualiza registos, prepara documentos, envia confirmações e avisa a equipa, dentro dos sistemas que já usas e com aprovação humana nos passos sensíveis.

Que dados são precisos?

Os que a tarefa já usa hoje: os documentos, o ERP, o CRM, o email ou as folhas de cálculo por onde ela passa. Não é preciso preparar uma base de dados nova antes de começar.

Onde ficam os dados?

Na tua infraestrutura e nas tuas contas, com acessos controlados e registo de cada ação do agente.